Cambios en la reputación de Mercado Libre

Qué es la reputación

La reputación es la forma en que Mercado Libre te mide teniendo en cuenta la calidad de la atención que ofreces. Es dinámica y se calcula a medida que recibes ventas.

Si tu atención es buena, también se mide el volumen de tus ventas y de tu monto facturado para que adquieras una medalla de Mercado Líder. Tener esa medalla te convierte en uno de los mejores vendedores del sitio.

Cómo funciona

Para evaluar la calidad de tu atención, Mercado Libre revisa las variables:

-Reclamos

-Mediaciones

-Canceladas por ti

- Enviaste con demora

Dependiendo del desempeño que tengas en estas variables, tendrás un color en tu reputación:

- El color rojo equivale a la reputación más baja.

- El color verde equivale a la más alta y permite que seas Mercado Líder.

 A partir del 12 de abril de 2023, Mercado Libre modificará algunos parámetros en las variables de reputación, lo cual afectará a los vendedores de la siguiente forma:

En el caso de los parámetros para los vendedores líderes, los cambios quedan como sigue;

• Reclamos - el porcentaje disminuye de 2% a 1%

• Mediaciones - el porcentaje disminuye de 1% a .5%

• Canceladas por ti - el porcentaje disminuye de 2% a .5%

• Enviaste con demora - el porcentaje disminuye de 15% a 8%

Los porcentajes de igual forma se modificarán para quienes tengan distintos niveles de desempeño. Lo anterior, te da menos margen de cometer errores y te ayudará a mejorar el servicio con tus clientes.

También se modificarán el volumen de ventas y el valor facturado requeridos para ser Mercado Líder. El valor facturado requerido para ser Mercado Líder aumentará de $50,000 a $80,000 pesos. Para Mercado Líder Gold, aumentará de $150,000 a $240,000 pesos; para Mercado Líder Platinum aumentará de $450,000 a $640,000 pesos. Si bien estos cambios implicarán un cambio en la estrategia de ventas, esto a su vez propiciará que haya una mejor calidad de los productos y servicios, lo cual será mejorará la competencia en el mercado.

Recuerda que podrás ver esta información en tu perfil de vendedor en el apartado de resumen > en la sección de reputación. Si no mejoras tu desempeño de acuerdo con los nuevos parámetros, puede caer tu reputación. Aquí un ejemplo de lo anterior:

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Para mas información:

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Atte. Antonio AS